Tilbake til kunder
Kundecase
Sarpsborg kommune
Slutt på repetitivt skrivearbeid
Utfordringen
Samme tekst. Om igjen. Og om igjen.
Skrivearbeid som ikke gjenspeiler fagkompetansen — men som likevel må gjøres.
•Hundrevis av skoletilhørighetssaker årlig — og det stopper ikke
•Samme skrivearbeid repeteres for hver eneste sak
•4–6 ukers behandlingstid for familier i uvisshet
•Fagpersoner som bruker tiden på skriving, ikke faglige vurderinger
Resultater
Fra uker til timer.
Skrivearbeidet tar seg selv.
Før
4–6 uker
Etter
Timer
~90 %
“Skrivearbeidet er hovedsmerten. Samme informasjon om de samme sakene — og det tar for mye tid.”
Saksbehandler, skoletilhørighet
“Det er veldig mye av det samme. Vi skriver det samme om igjen og om igjen.”
Saksbehandler, Sarpsborg kommune